Vastausperiaatteet


iGS Tietohuoltoasema on Helsingin kaupunginkirjaston maksuton verkkotietopalvelu. Voit jättää kysymyksesi www-sivuillamme ja vastaamme niin pian kuin mahdollista, kuitenkin viimeistään kahden viikon kuluttua. Vastauksen saat jättämääsi sähköpostiosoitteeseen tai voit käydä lukemassa sen sivuiltamme. Jos sähköpostiosoite ei toimi, on virheellinen tms., vastaus ei lähde sähköpostiisi. Voit jättää kysymyksen myös ilman osoitettasi. Jätä kysymyksesi yksi kerrallaan mieluummin kuin usean kysymyksen kimpuissa, saat silloin vastaukset nopeammin.

Tarjoamme asiakkaille tietoa ja tiedonlähteitä. Lisäksi opastamme tiedonhankinnassa ja lähdekritiikissä sekä tuomme iloa lukijoidemme elämään. Haemme tietoa käytettävissämme olevista tiedonlähteistä, eli muun muassa kirjastojen kokoelmista, tietokannoista, internetistä ja tavoittamiltamme asiantuntijoilta. Aina ei varsinaista vastausta löydy, silloin pyrimme ohjaamaan asiakasta eteenpäin tiedonhaussa.

Kysymykset vastauksineen tallennetaan julkiseen arkistoon, eli ne ovat kaikkien luettavissa. iGS:n toimituksella on myös oikeus jättää kysymys ja vastaus julkaisematta. iGS-toimitus ei vastaa asiattomiin kysymyksiin eikä julkaise mielipidekirjoituksia, tiedotteita tai mainoksia. Toimitus ei myöskään käännä pitkiä tekstejä.

iGS:n avoin arkisto sisältää vastauksia vuodesta 2001 lähtien. Arkistoon tallennetut vanhimmat vastaukset eivät välttämättä ole ajan tasalla. Otamme mielellämme vastaan palautetta vastauksista. Kaikkien vanhojen vastausten tietosisältöä emme kuitenkaan voi muokata takautuvasti.

Kysymykset käsitellään luottamuksellisesti. Kysyjän yhteystietoja käytetään vain vastaamiseen. Katso palvelun rekisteriseloste.

Helsingin kaupunginkirjaston Verkkokirjastoyksikkö vastaa palvelun kehittämisestä ja ylläpidosta. Palvelua koskevan palautteen voit lähettää kirjaston palautelomakkeella.



Takaisin